Na Bagliazzi, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra favorável. Nossa política de restituição foi elaborada para garantir transparência e equidade em circunstâncias específicas. Por gentileza, leia cuidadosamente os termos a seguir:

Itens Qualificados para Reembolso: Recebemos pedidos de restituição para produtos com falhas de fabricação, danificados durante o transporte, cancelamentos de compra antes do envio e casos de arrependimento. O consumidor tem o direito de desistir da compra no período de 07 (sete) dias a partir do momento de recebimento do produto ou serviço.

Prazo para Requerer o Reembolso: Os clientes dispõem de um prazo de 7 dias após o recebimento para requerer um reembolso, conforme estabelecido pelo código do consumidor. Solicitações recebidas após este período podem não ser consideradas.

Procedimento para Requisição de Restituição: Os clientes devem contatar-nos por meio do nosso canal de suporte ao cliente (e-mail), fornecendo detalhes do pedido, imagens do produto e uma descrição clara do motivo da solicitação. A Bagliazzi reserva-se o direito de solicitar evidências adicionais, como imagens ou vídeos, para avaliar a legitimidade da solicitação.

Instruções para os Clientes: Envie um e-mail para suporte@bagliazzi.com e inclua as seguintes informações no corpo do e-mail: Motivo do Reembolso, Número do Pedido, Endereço de E-mail utilizado na compra e Imagens ou vídeos do produto. Após isso, analisaremos o pedido e procederemos com a restituição do valor pago no pedido conforme o método de pagamento utilizado, além de enviarmos uma confirmação por e-mail.

Após o Envio das Informações acima, Seguiremos estas Etapas: Será gerada e enviada por e-mail uma etiqueta de devolução ao cliente, para que este possa enviar o produto de volta ao nosso endereço sem custo adicional. A responsabilidade de embalar o produto, fixar a etiqueta na parte traseira da embalagem e enviá-lo dentro do prazo de 7 dias é do cliente. Após o recebimento do produto em nosso endereço, efetuaremos a restituição do valor pago no pedido de acordo com o método de pagamento utilizado e informaremos o cliente por e-mail.

Estado do Produto: O produto devolvido deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais. Produtos danificados devido a uso indevido não serão passíveis de restituição.

Restituição: Após a aprovação da solicitação de restituição, o valor será reembolsado no método de pagamento original do cliente. Assim que o produto for recebido em nosso endereço, procederemos com o reembolso do valor pago no pedido conforme o método de pagamento utilizado e informaremos o cliente por e-mail.

Despesas de Retorno: Clientes têm a garantia de frete grátis ao efetuarem devoluções dentro do prazo de 7 dias, como parte do nosso compromisso de proporcionar uma experiência de compra sem despesas adicionais. A Bagliazzi arcará com os custos de envio para a devolução do produto em casos de produtos defeituosos, danificados, arrependimento ou entrega equivocada.

Cancelamento de Pedidos: Pedidos cancelados antes do envio serão reembolsados integralmente. Pedidos cancelados após o envio seguirão as políticas de devolução mencionadas acima.

Modificações na Política de Restituição: A Bagliazzi reserva-se o direito de efetuar alterações nesta política de restituição sem aviso prévio. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

Ao efetuarem uma compra conosco, os clientes aceitam os termos desta política de restituição. Estamos à disposição para auxiliar e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva em nossa loja. Em caso de questionamentos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Central de Atendimento:

E-mail: suporte@bagliazzi.com

Telefone: (68) 99991-7577

Horário: segunda a sábado, das 10h às 18h