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Missão da Bagliazzi: Nosso objetivo na Bagliazzi é assegurar a plena satisfação dos clientes. Desenvolvemos nossa política de substituição e retorno visando proporcionar uma experiência justa e transparente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Prazo de Requisição: Os clientes dispõem de um período de 7 dias a partir do recebimento para solicitar a substituição ou retorno de um produto. Requisições recebidas após esse período podem não ser consideradas.
Condições para Substituição ou Retorno: O produto precisa estar em condições não utilizadas, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos. Produtos danificados devido ao uso inadequado não serão passíveis de substituição ou retorno.
Processo de Requisição: Para iniciar o processo, os clientes devem entrar em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo os detalhes do pedido e o motivo da substituição ou retorno. Podemos requerer evidências adicionais, como fotografias, para avaliar a solicitação.
Opções Disponíveis: Oferecemos duas alternativas para produtos elegíveis: substituição por um item similar ou retorno do valor pago. O cliente pode escolher a opção desejada durante o processo de requisição.
Despesas de Envio: Os custos de envio para a substituição e retorno dos produtos serão cobertos pela Bagliazzi em casos de defeitos de fabricação, danos durante o transporte ou entrega incorreta. Garantimos frete grátis para substituição e retorno dentro do prazo de 7 dias, como parte do nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra livre de custos adicionais. Em outras situações, as despesas de envio de retorno podem ser de responsabilidade do cliente.
Processamento da Substituição ou Retorno: Após a aprovação da requisição, forneceremos instruções detalhadas sobre o procedimento de substituição ou retorno. O processamento pode levar até 7 dias úteis, e o cliente será notificado por e-mail sobre o status da requisição.
Itens Não Elegíveis para Substituição ou Retorno: Determinados itens, como produtos personalizados ou em promoção, podem não ser elegíveis para substituição ou retorno, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou estejam dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Cancelamento de Pedidos Personalizados: Pedidos de produtos personalizados não podem ser cancelados ou modificados após a confirmação.
Alterações na Política: A Bagliazzi reserva-se o direito de efetuar ajustes nesta política de substituição e retorno sem aviso prévio. Tais mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
Ao efetuar uma compra conosco, os clientes concordam com os termos desta política. Estamos empenhados em oferecer um processo de substituição e retorno eficaz para garantir a satisfação dos nossos clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Serviço de Atendimento:
E-mail: suporte@bagliazzi.com
Telefone: (68) 99991-2526
Horário: segunda a sábado, das 10h às 18h.